خانه / بایگانی برچسب: مشتری مداری

بایگانی برچسب: مشتری مداری

مباحث تدریس شده مشتری مداری

برای دانلود فایل جلسات تدریس شده درس مشتری مداری(بهمن ۹۴) بر روی لینک مربوطه کلیک کنید. فصل اول با موضوعات: تعریف مشتری و مشتری مداری دلایل مهم ارائه خدمت به مشتری اهمیت ارائه خدمت به مشتری در عصر حاضر   فصل دوم با موضوعات: درک مشتری نگرش سنتی و نوین …

توضیحات بیشتر »

رضایت مشتری

  رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در کسب و کار رقابتی در حالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد روبه مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»,‌امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی از مشتریان می‌خواهند با استفاده از چراغ جادوی …

توضیحات بیشتر »

مشتری مداری

برای دانلود فایل جلسات تدریس شده درس مشتری مداری(مهر۹۳ ) بر روی لینک مربوطه کلیک کنید. جلسه اول فایل pdf  (تعریف مشتری و مشتری مداری)فایل ppt   جلسه دوم (درک مشتری ، نگرش سنتی و نوین به مشتری)فایل ppt   جلسه سوم و چهارم (انواع مشتریان) ppt   جلسه پنجم …

توضیحات بیشتر »