- Home
- دروس مدیریتی
- مدیریت تولید
- مشتری مداری
- اخلاق حرفه ای
- اقتصاد مهندسی
- اصول سرپرستی
- تحقیق در عملیات
- روش تحقیق و پروژه
- مبانی مدیریت صنعتی
- اصول و فنون مذاکره
- مبانی سازمان و مدیریت
- مدیریت فناوری اطلاعات
- بازاریابی و مدیریت بازار
- مدیریت کیفیت و بهره وری
- اصول و مبانی زنجیره تامین
- سیستم اطلاعات حسابداری
- برنامه ریزی و طراحی مدل کسب کار
- کارسنجی و زمان سنجی(ارزیابی کار وزمان)
- بازارچه سایت
- درباره
- تماس با مدیریت
۷ مهر ۱۳۹۳
مشتری مداری
برای دانلود فایل جلسات تدریس شده درس مشتری مداری(مهر۹۳ ) بر روی لینک مربوطه کلیک کنید.
جلسه اول
فایل pdf
(تعریف مشتری و مشتری مداری)فایل ppt
جلسه دوم
(درک مشتری ، نگرش سنتی و نوین به مشتری)فایل ppt
جلسه سوم و چهارم
(انواع مشتریان) ppt
جلسه پنجم
(رضایت مشتری) ppt
(رضایت مشتری) Image
جلسه ششم و هفتم
CRM )ppt)
سایر جلسات و کنفرانس های دانشجویان:
الگوهای برخوردباتیپ های مختلف مشتریان