مشتری مداری

قانون طلائی مشتری مداری: با دیگران همانگونه رفتار کنید که دوست دارید با شما همانطور رفتار شود. برای دریافت سمینار به صورت فایل pdf اینجا کلیک کنید.

شعار  شرکتهای مشتری نواز: توجه عمده ما به شما و نیازهایتان است . ما بهترین راه حل برای برآوردن نیاز و خواسته شما را تقدیم  می کنیم . برای دانستن خصوصیات شرکتهای مشتری نواز اینجا کلیک کنید.

برای دانلود فایل جلسات تدریس شده درس مشتری مداری(بهمن ۹۴) بر روی لینک مربوطه کلیک کنید. فصل اول با موضوعات: تعریف مشتری و مشتری مداری دلایل مهم ارائه خدمت به مشتری اهمیت ارائه خدمت به مشتری در عصر حاضر   فصل دوم با موضوعات: درک مشتری نگرش سنتی و نوین به مشتری    فصل سوم […]

برای درک بهتر مفهوم مشتری مداری و نقش مشتری مداری می توانید از این جزوه استفاده کنید.   دانلود جزوه (فرمت فایل:pdf)

برای دانلود فایل جلسات تدریس شده درس مشتری مداری(مهر۹۳ ) بر روی لینک مربوطه کلیک کنید. جلسه اول فایل pdf  (تعریف مشتری و مشتری مداری)فایل ppt   جلسه دوم (درک مشتری ، نگرش سنتی و نوین به مشتری)فایل ppt   جلسه سوم و چهارم (انواع مشتریان) ppt   جلسه پنجم (رضایت مشتری) ppt  (رضایت مشتری) […]